EIA2024-L1-Quiz

Wie lässt sich Empathie am Ehesten beschreiben?

Empathie ist die Kunst die Gedanken anderer Menschen zu steuern und zu kontrollieren.

Als Empathie bezeichnet man den beschwingten Zustand der Teilnahmslosigkeit.

Empathie ist eine erlernbare Fähigkeit, um die Emotionen und Sichtweisen anderer Menschen nachzuvollziehen.

Empathie ist eine Superkraft, die nur wenige Menschen besitzen.

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1 out of 14

Welche Aussagen über Kommunikation sind zutreffend?

(zwei richtige Antworten)

Kommunikation setzt sich aus "Komm" und "Unikat" zusammen und beschreibt den Prozess um einzigartige Gegenstände zu finden.

Kommunikation bezieht sich auf den Austausch von Informationen, Ideen oder Gefühlen zwischen Personen oder Gruppen.

Kommunikation kommt durch Sprache, Mimik, Gestik zum Ausdruck.

Kommunikation ist ein sakrales Ereignis bei dem Katholiken das Sakrament der Eucharistie empfangen.

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Was ist ein Prinzip der empathischen Kommunikation?

Unterschiedliche Süßigkeiten anbieten, um die Wogen zu glätten.

Aufrichtigkeit und Respekt, mit einer Prise Klarheit.

Tee trinken und warten, dass der Konflikt von alleine verschwindet.

Auftreten wie ein Superheld und sagen: "Ich bin hier, um Frieden zu bringen!"

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3 out of 14

Welche Aussage entspricht am ehesten einer reinen Beobachtung?

Eine einfache Beobachtung betrifft nur Fakten, ohne Deutungen oder Analysen. Sie bezieht sich auf das, was andere Leute auch sehen oder hören können.

Lass mich das machen. Das ist doch viel zu schwer für Dich.

Du schaust krank aus. Bestimmt hast Du gestern gefeiert? Gehe am besten zum Arzt!

Gestern gab unsere Chefin dem Kellner €20 Trinkgeld.

Der gestrige Vortrag war völlig konfus. Keiner hat was verstanden.

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4 out of 14

In welcher der folgenden Aussagen werden keine Gefühle genannt?

Gefühle sind spürbare körperliche Empfindungen. Sie manifestieren sich unter anderem in Mimik, Gestik und Körperhaltung.

Unser Wettbewerber hat den Auftrag abgestaubt. Ich bin frustriert.

Ich habe gehört, dass Du den neuen Job bekommst. Ich freue mich für Dich.

Gestern war ich im Zirkus. Heute fühle ich mich als hätte ich einen kleinen Clown gefrühstückt.

Heute morgen haben alle getrödelt. Ich bin total sauer.

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5 out of 14

Welche Aussagen über Bedürfnisse sind zutreffend?

(drei Antworten)

Unkonkret beschreiben Bedürfnisse, was alle Menschen zum Leben brauchen.

Bedürfnisse sind unter anderem Sicherheit, Freiheit, Gemeinschaft, Spaß, Integrität, etc

Es gibt unzählig viele Möglichkeiten Bedürfnisse zu erfüllen.

Gesunde und starke Menschen funktionieren und haben keine Bedürfnisse.

6 out of 14

Wie lassen sich Bedürfnisse empathisch ausdrücken?

Mit einem Megafon herumbrüllen, damit es jeder hört.

Meinen Wunsch ans schwarze Brett hängen und hoffen, dass er entdeckt wird.

Lächelnd mit den Worten: "Das erledigst Du jetzt mit Priorität!"

Meine Situation und Gefühlslage schildern und jemandem konkret sagen was ich brauche.

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7 out of 14

Weshalb formuliert man in der empathischen Kommunikation eine Bitte?

Weil es zum guten Ton gehört „Bitte“ zu sagen.

Weil es die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass meine Bedürfnisse erfüllt werden.

Weil durch das Wort "Bitte" die Aufmerksamkeit im Keller meiner Gedanken geweckt wird.

Bitten ist überhaupt nicht sinnvoll! Um etwas zu bekommen muss man fordern.

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8 out of 14

Wie lässt sich Ärger empathisch auflösen?

Indem man auf den Tisch schlägt und seine Meinung laut rausbrüllt.

Indem man seine Sportschuhe anzieht und mindestens eine Stunde durch den Wald rennt.

Indem man die unerfüllten Bedürfnisse erkennt, die Trauer wahrnimmt und nach Lösungen sucht.

Indem man mindestens 10 Luftballons aufbläst und platzen lässt.

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9 out of 14

Wie gehe ich empathisch mit einem "Nein" um?

Angenommen, ich möchte am nächsten Wochenende umziehen und brauche Hilfe. Ich frage einen Freund, ob er mir helfen kann, aber er lehnt ab und sagt, dass er keine Zeit hat. Wie kann ich empathisch damit umgehen?

Ich kündige ihm umgehend die Freundschaft, da er meine Notlage nicht sieht.

Ich lade ihn auf einen großen Eisbecher ein und hoffe, dass er seine Meinung ändert.

Ich vermute, dass er damit "Ja" zu etwas anderem sagt und versuche herauszufinden was das ist.

Ich wiederhole meine Bitte mit mehr Nachdruck indem ich sage: "Wenn Du mir jetzt nicht hilftst, dann brauchst Du künftig auch nicht mehr mit meiner Hilfe rechnen."

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10 out of 14

Was ist ein Beispiel für empathische Kommunikation?

Ultimaten stellen und drohen: "Bis morgen früh, sonst gibt es einen großen Knall!"

Aufrichtig und respektvoll kommunizieren: "Ich benötige Unterstützung. Wärst Du bereit diese Aufgabe zu übernehmen?"

Manipulieren und kontrollieren: "Ich weiß, dass Du das schaffst und Du wirst es mir bis morgen früh sicherlich beweisen."

Anschuldigen und beschämen: "Du hast es sowas noch nie hinbekommen, denkst Du, Du schaffst das?"

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11 out of 14

Welches Prinzip liegt einer Konfliktlösung durch einfühlsame Kommunikation zugrunde?

Eskalation und Gewaltanwendung, damit es einen Gewinner gibt.

Verständnis und Empathie, damit die Bedürfnisse aller berücksichtigt werden.

Kompromiss und Nachgeben, damit keiner der Beteiligten leer aus geht.

Dominanz und Unterwerfung, damit schnell Ruhe einkehrt.

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12 out of 14

Was ist KEIN typisches Ergebnis empathischer Kommunikation?

(drei richtige Antworten)

Optimierte Kontrolle und Macht über andere Menschen.

Zielgerichtete und effiziente Eskalation von Konflikten.

Authentisch und wertschätzend für eigene Bedürfnisse einstehen.

Verringerter Selbstrespekt und reduzierte Authentizität.

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Was nützt es empathische Kommunikation zu erlernen?

(Drei richtige Antworten)

Es bringt Klarheit über eigene Bedürfnisse, um wertschätzend dafür einzustehen.

Es verschafft einen besseren Zugang zu anderen Menschen.

Es kostet Zeit und Geld und hat noch niemand was gebracht.

Es nutzt, um die Motive der Gesprächspartner leichter zu durchschauen.

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Empathie im Alltag

Peter H. Schmitt | Mediation Coaching Training

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